よくある質問
【予約などに関する質問】
Q：友達３家族と一緒に行きたいのですが。
申し訳ございません。当キャンプ場は３家族以上や大人（中学生以上）６名以上のご利用はお断りをしております。
複数サイト、キャビンとテントサイトの組み合わせなど、お仲間でのご利用もできません。
静かで小さなキャンプ場ですので、あくまで１区画のみのご予約で承っております。
ただし2家族【定員10名】（大人のみご利用の場合は6名まで）まででしたら2ファミリーサイトがご利用頂けます。
※現在新型コロナウイルス感染拡大防止として1家族のみでのご利用とさせて頂いております。
Q：定員3名なんですが、もう一人子どもがいるのですがいいですか？
３歳以上のお子様が定員に含まれますので、超える場合はご利用できません。
Q:友人がキャンプ場の近くにいるので、呼んでもいいですか？
大変申し訳ございませんが、お断りをさせて頂いております。当施設が定員以上のご利用が出来ないことと、宿泊者専用とさせていただいている為です。
Q：花火はできますか？
手持ちの小さな花火はお楽しみいただけます。
音の出るもの、吹き上げるもの、打ち上げなどはできません。
場所、時間を決めさせていただいておりますので、ご来場の際受付にてお聞きください。
Ｑ：近くにお風呂はありますか？
はい！
車で15分圏内に三軒の温泉がございます。
『尾白の湯』 北杜市白州町白須8077-1（尾白の森名水公園べるが内）
大人830円 小学生420円
『むかわの湯』 北杜市市武川町牧原1322
大人830円 小学生420円
『藪の湯 みはらし』 北杜市武川町柳沢3972-58
大人500円 子ども250円
※『尾白の湯』『むかわの湯』はゲストハウスにて割引券を扱っております。
大人830円 →630円
小学生420円 →320円 になります。（令和元年10月現在）
Q：変更・キャンセルの仕方は？
インターネットからのご予約 ； ご利用日の３日前の午前０時まで予約したネットから可能
電話予約 ； 午前９時～午後６時まで （直近の変更・キャンセルは電話のみ） になります。
0551-45-6729（9：00～18：00）
また、キャンセル料は
利用日の ７日前～２日前 サイト（キャビン）料金の税抜き × ５０％
利用日の 前日・当日不泊 サイト（キャビン）料金の税抜き ×１００％ となります。
Q：お会計の仕方は？
チェックイン時の先払いとなります。
クレジットカード、各種電子マネー、QRコードでのお支払いが可能です。
【対象決済手段】
≪クレジットカード≫
VISA、mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS
Diners Club
≪電子マネー≫
交通系ICカード、nanaco、waon、楽天edy、iＤ、Quickpay
≪QRコード≫
paypay、LINEPay、RPay、auPAY
Q：チェックイン前（アウト後）も川や場内で遊びたいのですが？
大変申し訳ございませんが、チェックインからアウトまでを場内施設を使って頂けるお時間とさせて頂いております。 近くの公園などをご紹介させて頂きますので、スタッフにお問い合わせ下さいませ。
Q：アーリーチェックイン（レイトチェックアウト）はどうすればいいですか？
アーリーチェクインは前泊がいらっしゃらなければ通常（14時）より早くに入る事ができます。
テントサイトは、12：30以降直接ご来場ください。
キャビンは、清掃等の準備がございます。（前日の午後以降、電話にて確認、要予約）
レイトチェックアウトは後泊がいらっしゃらなければ通常（12時）以降もサイトをご利用いただけます。
二時間ごとで、１4時レイト（キャビンは13時）、16時レイト（キャビンは15時）がお選びいただけます。
予約不可。チェックイン時フロントにて確認、申請願います。
その他詳細、アーリーＤＡＹプラス（午前10時からの入場）、料金等は【予約・利用案内】をご覧ください。
【川に関する質問】
Q：どんな川ですか？
透明度の高い、南アルプスから流れてくるきれいな川です。
川幅は10ｍくらいある所もあるのですが、中洲があったり深さがそれほどでもなかったりなので、
カヌーや浮き輪で泳ぐというより、水遊びに向いています。
しかしながら、流れの急な箇所や深みもありますので、必ず大人も付いて遊ぶようにしていただいております。
【ログキャビンに関する質問】
Q：ログキャビンの設備はどんなものですか？
室内の広さは、まつぼっくり12帖、くるみ8帖、どんぐり6帖と区々ですが、共通してエアコン、トイレ、シンクが付いているフローリングのワンルームをイメージしていただいたらいいかと思います。
寝具、調理器具、冷蔵庫、食器などは付いておりません。
デッキには備え付けのテーブル、ベンチがあります。
車はすぐ近くに停められます。
詳しくはホームページの『キャビン』をご覧ください。
Ｑ：キャビンに寝具は付いてますか？また、寝具のレンタルはできますか？
キャビンにはお布団は付いておりません。
寝るときに下に敷いていただける厚さ10ｍｍの硬ウレタンマットが常設でございます。
レンタルは
シュラフ（1泊¥500）、毛布（1泊¥300）がございます。
※新型コロナウイルス感染症対策の為現在キャビン内のマットは撤去しておりますので
お泊り頂く場合は寝具を持参して頂きますようお願い致します。
※シュラフ、毛布のレンタルは休止しております。
Q：バーベキューはキャビンの所でできますか？
はい、脚付きの高さのあるバーベキューコンロでしたら、デッキ又はキャビン周りでお楽しみ頂けます。
Ｑ：キャビンでテント、タープは張れますか？
キャビンエリアでの宿泊テントはお断りしております。
タープは、まつぼっくり、くるみタイプは可能です。どんぐりは敷地的に厳しいところです。